崗位職責:
崗位職責:
① 負責接聽客戶對接送機、接送站、租車、順風車等多種訂單的咨詢電話;
② 負責處理客戶對接送機、接送站、租車、順風車等多種訂單的在線咨詢;
③ 不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓,提高處理問題、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度。
④ 能夠通過良好的服務態度,維護與客戶之間的關系,樹立品牌形象
任職要求:
① 大專及以上學歷,普通話標準,談吐清晰,計算機打字熟練;有客服經驗者優先;
② 具有優良的服務意識和敬業精神,能承受一定的工作壓力,能夠適應倒班休息制;
③ 靈活性強,善于溝通及傾聽,抗壓能力強,性格沉穩,有同理心
④ 熟練掌握office操作技能、具備較強的學習能力和自我發展的主觀愿望;