任職要求:
5. 非擔保預訂，如客人提前通知取消，酒店方則按照客人的要求及時取消訂房；詢問“取消”的原因并在系統中做好取消記錄，記錄取消號碼，相應信息按照字母順序根據日期、月份、年排序存檔。
6. 酒店提前取消政策應列入協議合作企業的協議書中，酒店也應以書面形式告知客人。
7. 若酒店當日房間緊張，酒店可以根據預訂時與客人確定的最晚保留時間(通常為18:00時)取消預訂或要求客人擔保預定。
8. 擔保預訂的客人，如客人在抵達酒店24小時之前通知取消預定，酒店方應按照客人的要求及時取消訂房，并退還定金。如果在抵達酒店24小時之內通知取消，則將收取第一晚的房費。如酒店所在城市遇有大型活動或特殊時段,取消預訂后定金如何退還應按照當時的銷售政策執行，具體政策在預訂時應書面告知客人。
9. 當協議單位取消預定需要收取費用時，應告知銷售經理通知協議公司或代理旅行社。
10.負責旅行社、會議及商務客戶的訂房返傭制作。
11.準備第二天的“VIP”到店計劃安排及有關資料，分送市場銷售總監、總經理及有關部門。
12. 預定表格按照字母順序根據相應日期、月份、年份在預定部門的檔案柜內存檔。
13. 修改預定時，要在原始預定表格中填寫修改內容，完成新的預定表并在更改過的部分做記錄，在預定表格上詳細填寫新信息，根據原始記錄，記錄下詳細的變化情況，預訂部將跟進預定修改表格的內容
14.負責本部門各種文件、報表業務檔案和報刊信息資料的收集、登記和傳閱、保管及回復工作,及時分類歸檔，落實部門召開的會議、作好記錄、撰寫紀要、辦公室日常的維護及管理。
15. 處理預定未抵達的訂單，檢查每天來自前臺的預定未到達 No Show 報告，對于 NO SHOW 的擔保預訂，酒店將收取擔保房間一晚房費（含稅），對于 NO SHOW 的非擔保預訂，預訂員每日需要做數量統計，便于分析。
